Apple visé par une plainte en France ! L’association de consommateurs CLCV accuse la firme américaine d’avoir entraîné, durant plus d’une décennie, une hausse invisible du prix des abonnements à des services comme Spotify, Deezer ou YouTube Music pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad.
Selon elle, la politique de commissions de l’App Store aurait provoqué un surcoût systématique pour des millions d’abonnés français, relançant le débat sur les pratiques tarifaires d’Apple et leur impact réel sur le marché du streaming. Un affaire qui fait grand bruit dans le monde du streaming musical.
Des prix boostés par l’App Store ?
D’après les conclusions de la CLCV, le système de paiement intégré d’Apple aurait provoqué un surcoût automatique pour les clients. En cause : la commission imposée par Apple aux développeurs, oscillant entre 15 % et 30 %, qui aurait poussé les plateformes musicales à augmenter leurs tarifs de 1 à 3 euros par mois sur iOS. L’association affirme que les utilisateurs n’avaient aucun moyen d’échapper à cette hausse. Les développeurs auraient été empêchés de signaler l’existence d’abonnements moins chers disponibles directement sur leurs sites, hors de l’écosystème Apple.
Une surfacturation sur près de dix ans
Selon la CLCV, cette différence de prix aurait perduré pendant de longues années : jusqu’en 2016 pour Spotify et jusqu’en 2024 pour Deezer. Pour les abonnements souscrits via l’App Store, les prix étaient systématiquement supérieurs à ceux proposés sur les plateformes web des services concernés.
L’association rappelle également une décision clé de la Commission européenne. En mars 2024, Bruxelles avait sanctionné Apple à hauteur de 1,8 milliard d’euros pour avoir limité la promotion d’alternatives tarifaires extérieures à l’App Store. Une décision que la firme américaine a contestée, jugeant les accusations non fondées et le marché du streaming européen suffisamment concurrentiel.
Un préjudice économique et moral pour les utilisateurs français
Aujourd’hui, la CLCV cherche à obtenir une réparation pour les abonnés ayant payé ces tarifs plus élevés entre 2011 et 2025 via l’App Store. Elle évoque un « préjudice économique » lié au surcoût et un « préjudice moral » lié à ce qu’elle qualifie de pratiques commerciales trompeuses. Selon l’association, tous les grands acteurs du streaming musical auraient été impactés : Spotify, Deezer, YouTube Music, Qobuz, Tidal, et d’autres.
Apple rejette les accusations
Apple, de son côté, maintient que cette plainte n’a « aucun fondement ». La marque à la pomme, citée par l’AFP, rappelle que les consommateurs disposent aujourd’hui d’un large choix de services musicaux. Elle souligne également que Spotify a augmenté ses prix même après la fin de la commission App Store, ce qui, selon elle, prouve que la tarification finale ne dépend pas uniquement de ses règles internes.
La procédure judiciaire dira si cette action collective débouche ou non sur une indemnisation pour les millions d’utilisateurs français concernés.
